Vier Bereiche, ein Ziel: direkt Hilfe leisten.
Medizinische Assistance
Wenn in der Schweiz versicherte Personen im Ausland krank werden oder verunfallen und die Notrufnummer ihrer Kranken- oder Reiseversicherung wählen, gelangen sie sehr wahrscheinlich bei uns. Wir sind für rund 80% aller Versicherten in unserem Land zuständig.
In dieser verantwortungsvollen Aufgabe sorgen wir dafür, dass Menschen schnell die benötigte Hilfe erhalten. Wir stellen die Qualität der medizinischen Versorgung vor Ort sicher und organisieren die weiteren Schritte bis zum eventuellen Rücktransport in die Schweiz. Zudem kümmern wir uns um die Dokumentation und die Kostenübernahme des Falls.
Unsere eigenen Ärztinnen und Ärzte stimmen sich mit denjenigen vor Ort ab, um den medizinischen Zustand einer Person abzuklären und den über einen Transport zurück in die Schweiz zu entscheiden.
Diese Dienstleistungen bieten wir über unsere Tochtergesellschaft Traveo auch direkt Unternehmen für Geschäftsreisen an.
Mit diesen Menschen bist du weltweit in Kontakt:
+14’500
medizinische Fälle jährlich
+500
Repatriierungen jährlich
+0
Kranken-, Reise- und Unfallversicherungen vertrauen uns
0%
der Schweizer Bevölkerung verlassen sich auf uns
Technische Assistance
Pannenhilfe, Abschleppdienst, Ersatzfahrzeug: Die Technische Assistance kümmert sich um Fahrzeug- und andere Sachschäden. Dabei sorgen wir dafür, dass der Ärger so klein wie möglich bleibt. Als Ansprechpartner für Versicherte in der Schweiz koordinieren wir die Hilfe vor Ort und die Weiterreise. Wir sind die Schnittstelle zu allen Beteiligten und stets zur Stelle, wenn es uns braucht. Dank unseres grossen, internationalen Netzwerks können wir bei jedem Zwischenfall sicherstellen, dass einer Person in Not rasch geholfen wird.
Unsere Aufgaben sind vielfältig und abwechslungsreich. So erstellen wir darüber hinaus Versicherungsnachweise für Fahrzeuge, nehmen Schadensmeldungen entgegen (z.B. bei Stürmen, Hagel oder Überschwemmungen) oder organisieren den Rücktransport eines Fahrzeugs und das Kostenmanagement.
Mit diesen Menschen bist du in Kontakt:
+39’500
Pannenfälle jährlich
+59’500
Dienstleistungen jährlich
>1’000
Fahrzeug Rücktransporte
Personennotruf
Du kennst sicher diese Notruf-Uhren, die viele ältere Menschen tragen. Wenn sie einen Alarm auslösen, klären wir am anderen Ende der Leitung ab, ob die Person Hilfe benötigt. Im Fall der Fälle organisieren wir umgehend alle notwendigen Massnahmen.
Unsere Notruflösungen integrieren auch relevante Personenangaben wie die Angaben über Blutverdünner, Herzschrittmacher oder den Aufbewahrungsort des Hausschlüssels. Diese wichtigen Daten unterstützen den Rettungsdienst im Einsatz.
Mit diesen Menschen bist du in Kontakt:
+119’500
Alarme pro Jahr
+9’500
Lebensrettende Interventionen jährlich
+99’500
Angeschlossene Personen
Internationale Leistungsverrechnung
Rechnungen für medizinischen Behandlungen, Personentransporten oder Pannenhilfen landen direkt bei uns und werden zu üblichen Bürozeiten sorgfältig geprüft. Offene Fragen klären wir direkt mit den Rechnungsstellern im in- und Ausland, lokalen Partnern oder auch intern ab.
Die korrekten Rechnungen werden durch uns vertragskonform an unsere Auftraggeber weiterfakturiert und an die Leistungserbringer ausbezahlt. Durch unsere vieljähre Erfahrung, globale Vernetzung und die vielen Sprachen, welche wir abdecken, können wir jeden Fall zur grossen Zufriedenheit unserer Auftraggeber abwickeln.
Hierfür arbeiten wir eng mit unseren internationalen Partnern und Netzwerkwerken zusammen und sind auch Miteigentümer der International Assistance Group.
Mit diesen Menschen bist du in Kontakt:
+0
Ländern: Rechnungen aus über 100 Ländern werden erfolgreich bearbeitet
+0
Kranken-, Reise- und Unfallversicherungen vertrauen auf unsere Expertise
